Políticas da loja

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido: nome completo, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega. Também registramos dados de navegação (páginas visitadas, origem da visita e tipo de dispositivo) para melhorar a loja e medir nossas campanhas.

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): tratamos seus dados para execução do contrato de compra e venda, para cumprimento de obrigações legais e fiscais e, no caso dos dados de navegação, com base no legítimo interesse.

Seus dados nunca são vendidos. Compartilhamos informações somente com transportadoras, processadores de pagamento e ferramentas de análise, sempre no limite necessário para concluir e acompanhar a sua compra.

Medição de anúncios: usamos a UTMify para acompanhar origem da visita, campanha, produto, valor, moeda e situação do pedido. A UTMify integra essa medição à Meta (Facebook/Instagram). O uso de e-mail e telefone para identificação do comprador e personalização de anúncios depende do aceite opcional e desmarcado no checkout; comprar não depende desse aceite. Não usamos CPF para identificação publicitária. Hash não torna dados pessoais anônimos.

Registramos sua escolha de publicidade com data e hora, versão e texto do aviso, dados autorizados e destinatários UTMify e Meta. Para retirar a autorização, envie uma solicitação para lojasastral@gmail.com; preservamos a evidência do aceite e registramos a retirada para impedir novos usos publicitários. A retirada não afeta a compra nem as obrigações legais de guarda do pedido.

Prazo de guarda: dados de pedido são mantidos por 5 anos, conforme a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor. Dados de navegação são mantidos por até 12 meses.

Seus direitos: você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso e-mail de atendimento. Respondemos em até 15 dias.

Usamos cookies para manter o carrinho, lembrar preferências e medir campanhas. Você pode bloqueá-los no navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

Devolução incondicional em até 30 dias: você pode desistir da compra após o recebimento, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Defeito de fabricação: o prazo legal para reclamar é de 90 dias após o recebimento para produtos duráveis, e a garantia do fabricante é de 12 meses. Nós avaliamos o caso e trocamos, consertamos ou reembolsamos.

Arrependimento: não pedimos motivo. Basta o produto voltar com todos os acessórios. Defeito de fabricação: enviamos troca, conserto ou reembolso após a avaliação. Nos dois casos, o frete de retorno é por nossa conta.

Como solicitar: envie o número do pedido pelo nosso e-mail ou WhatsApp de atendimento (em caso de defeito, inclua fotos do problema). Respondemos em até 1 dia útil e enviamos o código de postagem.

Aprovada a devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

Pix: devolvemos na mesma chave/conta de origem, em até 5 dias úteis após a aprovação.

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão.

Pedido cancelado ou não entregue por falha nossa: o reembolso é integral, incluindo o frete, sem qualquer desconto.

Correios PAC grátis de 4 a 7 dias úteis ou Full de 2 a 3 dias úteis por R$ 39,90, para todo o Brasil. Você receberá o código de rastreio por e-mail.

Frete: o valor (ou a gratuidade) aparece no checkout antes da finalização, calculado pelo CEP informado.

Rastreamento: o código é enviado por e-mail assim que o pedido é postado e pode ser acompanhado na página de rastreio da loja.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento: o pedido retorna ao remetente e o reenvio pode ter custo adicional de frete, informado antes do envio.

Ao comprar nesta loja você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui capacidade legal para contratar.

Preços, imagens e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio. Imagens são ilustrativas e pequenas variações de tonalidade podem ocorrer. Erros evidentes de preço podem levar ao cancelamento do pedido, com reembolso integral.

Todo pedido gera documento fiscal, enviado por e-mail junto com o código de rastreio.

Atendimento: dúvidas, reclamações e solicitações são respondidas pelos canais informados no rodapé, em até 1 dia útil.

Foro e legislação: aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Decreto 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico.